TP - Technicien d'après-vente en électroménager et audiovisuel

Objectifs

Le technicien d’après-vente en électroménager et audiovisuel prend en charge les demandes des clients liées aux dysfonctionnements d’appareils électroménagers (froid, lavage, cuisson) ou audiovisuels, principalement les téléviseurs. Il accueille et conseille les clients, en magasin ou à distance, analyse la situation et propose soit une solution permettant au client de résoudre le problème, soit l’organisation d’une intervention de maintenance.

Contenu

Assurer le service après-vente des appareils électroménagers connectés ou non
- Répondre à une demande client lié à un dysfonctionnement d'un appareil
- Diagnostiquer un dysfonctionnement d'un appareil électroménager connecté ou non
- Remettre en état un appareil électroménager connecté ou non
 
Assurer le service après-vente des appareils audiovisuels
- Répondre à une demande client lié à un dysfonctionnement d'un appareil
- Diagnostiquer un dysfonctionnement d'utilisation ou de configuration d'une installation audiovisuelle
- Diagnostiquer et remettre en état un téléviseur à écran plat
 
Préparation à l’habilitation électrique BR 

Pré-requis

Niveau de français et mathématiques de classe de 1re ou équivalent. Expérience professionnelle ou appétence dans le domaine, souhaitée.

Publics

Tout public

modalité d'admission

Après entretien
Après test

Modalités pédagogiques

Présentiel en groupe : alternance d’apports techniques et de travaux pratiques

Validation

Titre professionnel de niveau européen 4

Niveau de sortie

Niveau 4 (Bac général, technologique ou Professionnel)

Services valideurs

Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion

Modalités d'évaluation

Epreuves finales d'examen
Epreuve orale avec un jury
Dossier professionnel
QCM et/ou QCU
La certification peut être obtenue en totalité ou partiellement, par bloc de compétences
La progression des acquis est évaluée régulièrement tout au long de la formation.

Durée Indicative

1510 heures - A préciser après positionnement individuel.
dont  550h en centre et 960h en entreprise.

Financement

Contrat d'apprentissage
Contrat de professionnalisation
CPF
CPF de transition
Financement individuel
Fonds publics, France Travail ou Région, sous réserve d'éligibilité
Plan de développement des compétences
ProA

Accessibilité

Un référent handicap est disponible pour étudier les conditions d'accès à la formation.

A noter

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RNCP / RS

Pour plus d'informations sur la certification > RNCP 39177
 

Mise à jour le 19 Mai 2026

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